Quel délai dois-je compter pour être remboursé.e ?

Cela dépend des mutuelles. Certaines mutuelles remboursent dès la réception de la facture acquittée sous une quinzaine de jours et d’autres remboursent dès la réception du décompte de la CPAM ( ce dernier est à consulter sur votre compte AMELI). Ce délai peut être plus long. 

J’ai réglé les compléments d’honoraires au chirurgien mais la Clinique me demande un règlement, pourquoi ?

Le  règlement demandé correspond aux compléments d’honoraires de l’anesthésiste, aux actes de radiologie et aux suppléments hôteliers souhaités (chambre particulière, Tv, Wifi, repas accompagnants,…)

J’ai une facture acquittée, que dois-je faire ?

La facture acquittée doit être envoyée à votre mutuelle si vous n’avez pas fourni de prise en charge hospitalière . Ne pas envoyer cette facture à la sécurité sociale.

Comment connaître mon niveau de remboursement ?

Avant votre hospitalisation, il vous suffit d’envoyer les devis ( chirurgien et anesthésiste) à votre mutuelle et demander le montant du remboursement qui vous sera accordé. 

J’ai été opéré.e récemment, dois-je envoyer des éléments à la sécurité sociale ?

Aucune démarche de votre part n’est à prévoir, la clinique se charge de transmettre la facture des frais d’intervention à la CPAM. Consultez le circuit de facturation plus haut pour découvrir toutes les étapes. 

Je n’ai pas reçu d’information de la CPAM, est-ce normal ?

Si vous n'avez pas reçu d'information, nous vous invitons à envoyer un e-mail au service facturation de la clinique :

Nous contacter

Je n’ai pas reçu de facture acquittée alors que j’ai réglé les compléments d’honoraires au chirurgien, pourquoi ?

Si vous n’avez pas reçu la facture acquittée, cela signifie qu’il reste à régler les frais de séjour ainsi que les compléments d’honoraires des autres praticiens.

Est-ce que la clinique fait le tiers payant avec la mutuelle ?

Oui, selon votre contrat. En revanche, nous ne pratiquons pas de tiers payant pour les praticiens qui ont optés pour l’encaissement direct. Vous devrez avancer les frais et envoyer votre facture acquittée à votre mutuelle.

Quelle est la différence entre un devis estimatif et une prise en charge mutuelle ?

Un devis estimatif est un document qui indique le coût de l’intervention et les frais de séjour, avec le montant remboursé par votre mutuelle. 
Une prise en charge hospitalière correspond à un engagement de la mutuelle santé qui accepte de régler directement les frais d’hospitalisation aux établissements de santé, en fonction du contrat du patient. 

Que signifie un reste à charge ?

Il s’agit du montant non pris en charge par votre mutuelle qu’il vous reste à payer.