FAQ Covid-19

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur le coronavirus et sa gestion dans nos établissements.

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Des mesures de contrôles sont mises en place à l’entrée de la clinique. Chaque personne entrant dans l’établissement est invité à se présenter au poste de filtrage pour :

  • la prise de température en se positionnant devant la caméra thermique
  • la friction des mains à la solution hydroalcoolique
  • la vérification du port de masque
  • l'autorisation à entrer dans la clinique (soumise à conditions)

Les portes de l'entrée principales sont fermées le soir après 20h en semaine, ainsi que tout le week-end. Sur ces créneaux, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil des urgences (poste de filtrage).

Les visites  patients ne sont pas autorisées . Une exception est accordée pour les patients relevant des soins palliatifs, d'une prise en charge en cancérologie ou pour l'hospitalisation d'un enfant.

Notre établissement et nos personnels sont pleinement mobilisés pour prendre en charge les patients qui le nécessitent dans de bonnes conditions.

Retrouvez les bons gestes et les bons réflexes. 

1.Avez-vous eu des patients COVID ?

Oui. Conformément à l’organisation mise en place en coordination avec les Agences régionales de santé et les centres hospitaliers, nous avons accueilli des patients Covid-19. Notre établissement avec ses équipes soignantes et médicales a adapté depuis le début de l’épidémie les mesures sanitaires et d’hygiène pour accueillir les patients dans un environnement sanitaire où des moyens de sécurisation spécifiques ont été mis en place pour limiter les risques de contamination au Covid. Ces mesures, décrites par le Haut Conseil pour la Santé Publique, comprennent le strict respect des mesures barrières, sanitaires et d’hygiène, la détection des patients suspects Covid et la mise en place de circuits patient et de services dédiés. Aujourd’hui, nous maintenons cet environnement spécifique pour les soins nécessaires et/ou urgents, notamment s’agissant des prises en charge des maladies chroniques.


2.Avez-vous actuellement des patients Covid +?


Les mesures mises en place :
Nos équipes sont formées et organisées afin d’assurer la sécurité des patients et de limiter les risques de contamination ; nous procédons au dépistage des patients Covid et les prenons en charge dans des services dédiés et dotés de moyens de sécurisation spécifiques tout au long de leur prise en charge et jusqu’à la fin de leur hospitalisation. Les mesures barrières, sanitaires et d’hygiène conformes aux directives sont respectées. Seuls les accompagnants majeurs sans symptômes sont autorisés pour les personnes mineures, vulnérables ou handicapées, les visites sont interdites et le port du masque est obligatoire dans tout l’établissement.

3.Qu’est-ce que vous mettez en place pour que je ne sois pas contaminé ?

Nos établissements, avec ses équipes soignantes et médicales, ont mis en place depuis le début de l’épidémie les mesures sanitaires et d’hygiène pour accueillir les patients dans un environnement sanitaire où des moyens de sécurisation spécifiques ont été mis en place pour limiter les risques de contamination au Covid. 

Nos équipes sont formées et organisées afin d’assurer la sécurité des patients et limiter les risques de contamination ; détection des patients Covid et prise en charge dans des services dédiés et dotés de moyens de sécurisation spécifiques tout au long de leur hospitalisation. Les mesures barrières, sanitaires et d’hygiène conformes aux directives sont respectées. Seuls les accompagnants majeurs sans symptômes sont autorisés pour les personnes mineures, vulnérables ou handicapées, les visites sont interdites et le port du masque est obligatoire dans tous les établissements. 


4.Et dans les consultations ?

Les mesures sanitaires et d’hygiène ont été partagées avec les équipes médicales des établissements qui exercent dans les  locaux afin de limiter les risques de contamination. 


5.Est-ce que vous êtes certain que je ne serai pas contaminé en venant chez vous ?

Nous avons mis en place des moyens de sécurisation spécifiques pour limiter les risques de contamination au Covid.


6.Est-ce que je vais être en contact avec des patients Covid + ? Est-ce que je vais les croiser dans les couloirs ? 

Lorsque nous détectons des patients Covid +, nous les prenons en charge dans des services dédiés tout au long de leur hospitalisation. C’est aussi la raison pour laquelle, nous vous demanderons de limiter les sorties de votre chambre en cours d’hospitalisation ou tout déplacement dans l’établissement dans lequel vous vous trouverez.


7.Est-ce que je dois apporter un masque ? Est-ce que vous avez assez de masques pour tout le monde ? 

L’établissement qui vous prend en charge vous fournira un masque dès votre arrivée dans l’établissement et tout au long de votre hospitalisation. 


8.Est-ce que je peux garder mon masque en tissu pour aller au bloc opératoire ?

Non. L’établissement vous fournira un masque dès votre arrivée dans l’établissement. 


9.Est-ce que mes enfants pourront venir me voir pendant l’hospitalisation ?

[Réponse en fonction du service] Les visites sont strictement interdites aux visiteurs mineurs et aux visiteurs présentant des symptômes grippaux ou ORL (toux, éternuement, fièvre, maux de gorge, maux de tête…).

Médecine/ Chirurgie : les visites et accompagnants de patient sont strictement interdits sauf pour les patients mineurs, les personnes vulnérables, et les patients porteurs de handicaps.

Maternité : au sein de la maternité, seul le conjoint est autorisé s’il n’a aucun symptôme grippal ou ORL (toux, fièvre …) et ce en limitant au strict nécessaire les entrées et les sorties. Pas de visite autorisée de prestataire extérieur comme les photographes. Après l’accouchement, et sur décision médicale, le papa peut rester jusqu’à 24h, confiné dans la chambre avec la maman et leur nourrisson.

En pédiatrie et néonatologie : visite autorisée uniquement aux parents, sans symptômes grippaux ou ORL, à tour de rôle.

Pour les soins palliatifs ou pour les patients en fin de vie, des visites sous condition peuvent avoir lieu après accord de l’équipe médicale de l’établissement.


10.Est-ce que je peux me faire accompagner par ma fille, je suis malvoyante ?

Oui, pour tous les patients porteurs de handicap, les accompagnants majeurs et sans symptômes grippaux ou ORL (toux, fièvre, éternuement, maux de gorge, maux de tête…) sont autorisés.

Contact

Accueil    : 05 49 34 26 26
Urgences : 05 49 28 29 30
Urgences Obstétricales :
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05 49 34 19 16
Plaintes et réclamations : 05 49  34 65  36

Horaires

Ouverture de la clinique du Lundi au Dimanche : de 7h à 20h Service d'urgences : ouvert 24h/24 - 7j/7

Horaires des visites : Du lundi au dimanche de 14h à 20h (sauf problème médical)

Service des urgences : ouvert 24h/24 - 7j/7

Urgences obstétricales : ouvertes 24h/24 - 7j/7

Urgences

< 2H00

Moyenne d'attente aux urgences est Inférieure à 2h00