Vous souhaitez faire une réclamation ou déclarer un évènement indésirable ?

• Pendant le séjour : vos interlocuteurs directs sont les personnels des services où vous êtes hospitalisé(e), en particulier votre Médecin référent, le Cadre de Soins et le Cadre de Rééducation. N'hésitez pas à les solliciter en premiers recours.
• Après le séjour : vous pouvez faire part de vos difficultés par courrier auprès de la Direction de l'Etablissement ou par mail à l'adresse standard.sud@elsan.care. Dès réception de votre courrier, la Direction accuse réception et diligente une enquête afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
• Vous pouvez également saisir la Commission des Usagers (CDU) afin de rencontrer un médiateur. Vous pourrez vous faire assister d'un de nos Représentants des Usagers.
• Vous pouvez participer à l’amélioration de la qualité du système de santé en signalant tout évènement auquel vous auriez pu être confronté directement sur le portail de signalement du Ministère de la Santé au lien suivant.
• Vous souhaitez contacter l'un de nos représentants des usagers :
  • Envoyez un mail à l'adresse suivante : ru.sud@elsan.care 
  • Prenez rendez-vous le premier mercredi mois (uniquement pour les patients hospitalisés)